Política de Devolução e Cancelamento

Uma vez efetuado com sucesso um pagamento à Kayease Global Solutions LLP, o pedido, a assinatura ou a contratação do projeto é considerado definitivo e confirmado. • Pedidos, contratações de serviços e assinaturas não podem ser cancelados após a conclusão do pagamento • Solicitações de cancelamento recebidas após uma transação bem-sucedida não serão aceitas nem processadas • Isso se aplica a todos os meios de pagamento, incluindo UPI, internet banking, cartões de débito/crédito, carteiras digitais e transferências bancárias • Pagamentos antecipados, valores de reserva, pagamentos por etapa e retainers não são canceláveis

Não oferecemos devoluções, reembolsos, trocas ou notas de crédito para qualquer valor pago à Kayease. • Todos os pagamentos efetuados à Kayease são definitivos e estritamente não reembolsáveis • Não são emitidos reembolsos parciais ou proporcionais por períodos não utilizados, horas não utilizadas ou rescisão antecipada • Não serão emitidos reembolsos caso o cliente mude de ideia, decida não prosseguir ou deixe de responder durante o projeto • Contratações com desconto, promocionais e com orçamento personalizado não são reembolsáveis, sem exceção

A Kayease fornece serviços digitais e soluções desenvolvidas sob medida. Trabalho, recursos e licenças são alocados ao seu projeto no momento em que o pagamento é confirmado. • Os serviços são desenvolvidos sob medida para cada cliente e não podem ser revendidos ou reutilizados • As horas de desenvolvimento, design, marketing e consultoria são alocadas e consumidas imediatamente • Custos de terceiros, como domínios, hospedagem, licenças, investimentos em anúncios e créditos de API, são desembolsados e não são recuperáveis • Entregas digitais, uma vez compartilhadas ou implantadas, não podem ser devolvidas em nenhum sentido prático

As únicas situações que analisamos são erros genuínos de pagamento, e não cancelamentos de serviços. • Se um valor for debitado, mas o pagamento falhar e nenhum pedido for criado, o valor normalmente é estornado automaticamente pelo seu banco ou gateway de pagamento em 5 a 7 dias úteis • Se você for cobrado duas vezes pela mesma fatura, escreva-nos em até 7 dias com as referências das transações, e o valor duplicado verificado será devolvido ao meio de pagamento original • Esses estornos são processados pelo gateway de pagamento ou pelo banco, e o prazo depende do ciclo de liquidação deles • O estorno de uma transação duplicada ou falha verificada não constitui reembolso e não altera esta política de não reembolso

Em vez de cancelamentos, resolvemos as questões por meio da entrega. • Escopo, prazos e entregas são acordados por escrito antes do início dos trabalhos • As revisões são fornecidas conforme definido em sua proposta ou contrato de projeto • Alterações solicitadas além do escopo acordado são orçadas e faturadas separadamente • Atrasos causados por insumos ou aprovações pendentes do cliente, ou por dependências de terceiros, não dão direito a cancelamento ou reembolso • Se um projeto for pausado a pedido do cliente, os valores pagos permanecem creditados a essa contratação e não são devolvidos

Ao efetuar um pagamento à Kayease Global Solutions LLP — por meio do nosso site, de um link de pagamento, de uma fatura ou de qualquer outro canal — você confirma que leu, compreendeu e aceitou esta Política de Devolução e Cancelamento. Esta política deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Serviço. Quando existir um contrato assinado ou um contrato de projeto entre você e a Kayease, prevalecerão as condições comerciais desse contrato. Podemos atualizar esta política periodicamente, e aplica-se a versão publicada nesta página no momento do seu pagamento.