Politique de retour et d’annulation

Une fois qu’un paiement a été effectué avec succès auprès de Kayease Global Solutions LLP, la commande, l’abonnement ou le projet est considéré comme définitif et confirmé. • Les commandes, prestations de services et abonnements ne peuvent pas être annulés une fois le paiement effectué • Les demandes d’annulation reçues après une transaction réussie ne seront ni acceptées ni traitées • Cela s’applique à tous les modes de paiement, y compris UPI, la banque en ligne, les cartes de débit/crédit, les portefeuilles électroniques et les virements bancaires • Les acomptes, montants de réservation, paiements par jalons et provisions ne peuvent pas être annulés

Nous n’offrons ni retours, ni remboursements, ni échanges, ni avoirs pour toute somme versée à Kayease. • Tous les paiements effectués à Kayease sont définitifs et strictement non remboursables • Aucun remboursement partiel ou au prorata n’est accordé pour les périodes non utilisées, les heures non utilisées ou une résiliation anticipée • Aucun remboursement ne sera accordé si un client change d’avis, décide de ne pas poursuivre ou cesse de répondre pendant le projet • Les prestations à tarif réduit, promotionnelles ou sur devis personnalisé sont non remboursables, sans exception

Kayease fournit des services numériques et des solutions sur mesure. Le travail, les ressources et les licences sont engagés dans votre projet dès la confirmation du paiement. • Les services sont développés sur mesure pour chaque client et ne peuvent être ni revendus ni réutilisés • Les heures de développement, de conception, de marketing et de conseil sont allouées et consommées immédiatement • Les coûts de tiers tels que les domaines, l’hébergement, les licences, les dépenses publicitaires et les crédits API sont décaissés et non récupérables • Les livrables numériques, une fois partagés ou déployés, ne peuvent être retournés d’aucune manière concrète

Les seules situations que nous examinons sont les erreurs de paiement avérées, et non les annulations de services. • Si un montant est débité mais que le paiement échoue et qu’aucune commande n’est créée, le montant est généralement recrédité automatiquement par votre banque ou votre passerelle de paiement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés • Si vous êtes facturé deux fois pour la même facture, écrivez-nous dans un délai de 7 jours en indiquant les références de transaction ; le montant en double vérifié sera restitué sur le moyen de paiement d’origine • Ces restitutions sont traitées par la passerelle de paiement ou la banque, et le délai dépend de leur cycle de règlement • La restitution d’une transaction en double ou échouée vérifiée ne constitue pas un remboursement et ne modifie pas la présente politique de non-remboursement

Plutôt que par des annulations, nous résolvons les préoccupations par la livraison. • Le périmètre, les délais et les livrables sont convenus par écrit avant le début des travaux • Les révisions sont fournies telles que définies dans votre proposition ou votre contrat de projet • Les modifications demandées au-delà du périmètre convenu font l’objet d’un devis et d’une facturation distincts • Les retards causés par des éléments, validations ou dépendances tierces en attente du côté du client n’ouvrent pas droit à une annulation ni à un remboursement • Si un projet est suspendu à la demande du client, les sommes versées restent créditées à ce projet et ne sont pas restituées

En effectuant un paiement à Kayease Global Solutions LLP — via notre site web, un lien de paiement, une facture ou tout autre canal — vous confirmez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de retour et d’annulation. La présente politique doit être lue conjointement avec nos Conditions d’utilisation. Lorsqu’un contrat signé ou un contrat de projet existe entre vous et Kayease, les conditions commerciales de ce contrat prévalent. Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre, et la version publiée sur cette page au moment de votre paiement s’applique.