Retour- en annuleringsbeleid

Zodra een betaling aan Kayease Global Solutions LLP met succes is verricht, wordt de bestelling, het abonnement of de projectopdracht als definitief en bevestigd beschouwd. • Bestellingen, dienstopdrachten en abonnementen kunnen niet worden geannuleerd nadat de betaling is voltooid • Annuleringsverzoeken die na een geslaagde transactie worden ontvangen, worden niet aanvaard of verwerkt • Dit geldt voor alle betaalwijzen, waaronder UPI, internetbankieren, debet-/creditcards, wallets en bankoverschrijvingen • Vooruitbetalingen, reserveringsbedragen, mijlpaalbetalingen en retainers zijn niet-annuleerbaar

Wij bieden geen retouren, restituties, omruilingen of creditnota's voor enig aan Kayease betaald bedrag. • Alle betalingen aan Kayease zijn definitief en strikt niet-restitueerbaar • Er worden geen gedeeltelijke of pro-rata restituties verleend voor ongebruikte periodes, ongebruikte uren of vroegtijdige beëindiging • Er wordt geen restitutie verleend indien een klant van gedachten verandert, besluit niet verder te gaan of tijdens het project niet meer reageert • Opdrachten met korting, promotionele opdrachten en opdrachten met een offerte op maat zijn zonder uitzondering niet-restitueerbaar

Kayease levert digitale diensten en op maat gebouwde oplossingen. Werk, middelen en licenties worden aan uw project toegewezen op het moment dat de betaling is bevestigd. • Diensten worden voor iedere klant op maat ontwikkeld en kunnen niet worden doorverkocht of hergebruikt • Ontwikkelings-, ontwerp-, marketing- en adviesuren worden onmiddellijk toegewezen en verbruikt • Kosten van derden, zoals domeinnamen, hosting, licenties, advertentie-uitgaven en API-tegoeden, worden uitbetaald en zijn niet terugvorderbaar • Digitale opleveringen kunnen, zodra zij zijn gedeeld of uitgerold, in geen enkel praktisch opzicht worden geretourneerd

De enige situaties die wij beoordelen, zijn daadwerkelijke betalingsfouten, geen annuleringen van diensten. • Indien een bedrag is afgeschreven maar de betaling mislukt en er geen bestelling wordt aangemaakt, wordt het bedrag doorgaans binnen 5–7 werkdagen automatisch teruggeboekt door uw bank of betalingsprovider • Indien u tweemaal voor dezelfde factuur bent belast, schrijf ons dan binnen 7 dagen met de transactiereferenties; het geverifieerde dubbele bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode • Dergelijke terugboekingen worden verwerkt door de betalingsprovider of bank, en de doorlooptijd hangt af van hun verrekeningscyclus • Een geverifieerde terugboeking van een dubbele of mislukte transactie is geen restitutie en wijzigt dit niet-restitutiebeleid niet

In plaats van annuleringen lossen wij zorgen op door middel van oplevering. • Omvang, tijdlijnen en op te leveren producten worden schriftelijk overeengekomen voordat het werk aanvangt • Revisies worden geleverd zoals bepaald in uw voorstel of projectovereenkomst • Wijzigingen die buiten de overeengekomen omvang worden gevraagd, worden afzonderlijk geoffreerd en gefactureerd • Vertragingen als gevolg van uitstaande input of goedkeuringen van de klant of van afhankelijkheden van derden geven geen recht op annulering of restitutie • Indien een project op verzoek van de klant wordt gepauzeerd, blijven de betaalde bedragen aan die opdracht toegerekend en worden zij niet terugbetaald

Door een betaling aan Kayease Global Solutions LLP te verrichten — via onze website, een betaallink, een factuur of enig ander kanaal — bevestigt u dat u dit Retour- en annuleringsbeleid heeft gelezen, begrepen en aanvaard. Dit beleid dient te worden gelezen in samenhang met onze Algemene voorwaarden. Indien tussen u en Kayease een ondertekend contract of een projectovereenkomst bestaat, prevaleren de commerciële voorwaarden van die overeenkomst. Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken; de versie die op het moment van uw betaling op deze pagina is gepubliceerd, is van toepassing.