Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie

Sobald eine Zahlung an Kayease Global Solutions LLP erfolgreich geleistet wurde, gilt die Bestellung, das Abonnement oder der Projektauftrag als endgültig und bestätigt. • Bestellungen, Dienstleistungsaufträge und Abonnements können nach Abschluss der Zahlung nicht storniert werden • Stornierungsanfragen, die nach einer erfolgreichen Transaktion eingehen, werden weder angenommen noch bearbeitet • Dies gilt für alle Zahlungsarten, einschließlich UPI, Online-Banking, Debit-/Kreditkarten, Wallets und Banküberweisungen • Vorauszahlungen, Buchungsbeträge, Meilensteinzahlungen und Vorschüsse (Retainer) sind nicht stornierbar

Wir bieten für an Kayease gezahlte Beträge keine Rückgaben, Erstattungen, Umtausch oder Gutschriften an. • Alle Zahlungen an Kayease sind endgültig und ausnahmslos nicht erstattungsfähig • Für nicht genutzte Zeiträume, nicht genutzte Stunden oder eine vorzeitige Beendigung werden keine anteiligen oder zeitanteiligen Erstattungen gewährt • Erstattungen erfolgen nicht, wenn ein Kunde seine Meinung ändert, sich gegen die Fortführung entscheidet oder während des Projekts nicht mehr erreichbar ist • Rabattierte, Aktions- und individuell angebotene Aufträge sind ohne Ausnahme nicht erstattungsfähig

Kayease erbringt digitale Dienstleistungen und individuell entwickelte Lösungen. Arbeitsleistung, Ressourcen und Lizenzen werden Ihrem Projekt zugewiesen, sobald die Zahlung bestätigt ist. • Die Leistungen werden für jeden Kunden individuell entwickelt und können weder weiterverkauft noch wiederverwendet werden • Entwicklungs-, Design-, Marketing- und Beratungsstunden werden unmittelbar eingeplant und in Anspruch genommen • Kosten für Drittleistungen wie Domains, Hosting, Lizenzen, Werbebudgets und API-Guthaben werden ausgezahlt und sind nicht rückholbar • Digitale Liefergegenstände können, sobald sie übergeben oder bereitgestellt wurden, in keiner praktischen Weise zurückgegeben werden

Die einzigen Fälle, die wir prüfen, sind tatsächliche Zahlungsfehler, nicht Stornierungen von Leistungen. • Wenn ein Betrag abgebucht wird, die Zahlung jedoch fehlschlägt und keine Bestellung angelegt wird, wird der Betrag in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen automatisch von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zurückgebucht • Wenn Ihnen dieselbe Rechnung zweimal belastet wurde, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen unter Angabe der Transaktionsreferenzen; der bestätigte doppelte Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet • Solche Rückbuchungen werden vom Zahlungsdienstleister oder von der Bank durchgeführt; der Zeitrahmen hängt von deren Abrechnungszyklus ab • Die Rückbuchung einer bestätigten doppelten oder fehlgeschlagenen Transaktion stellt keine Erstattung dar und ändert nichts an dieser Richtlinie des Erstattungsausschlusses

Anstelle von Stornierungen lösen wir Anliegen durch Lieferung. • Leistungsumfang, Zeitpläne und Liefergegenstände werden vor Arbeitsbeginn schriftlich vereinbart • Überarbeitungen werden gemäß Ihrem Angebot oder Ihrer Projektvereinbarung erbracht • Änderungswünsche, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, werden gesondert angeboten und abgerechnet • Verzögerungen aufgrund ausstehender Zuarbeiten oder Freigaben des Kunden oder aufgrund von Abhängigkeiten von Dritten berechtigen nicht zur Stornierung oder Erstattung • Wird ein Projekt auf Wunsch des Kunden pausiert, bleiben die gezahlten Beträge diesem Auftrag gutgeschrieben und werden nicht zurückerstattet

Mit einer Zahlung an Kayease Global Solutions LLP – über unsere Website, einen Zahlungslink, eine Rechnung oder einen anderen Kanal – bestätigen Sie, dass Sie diese Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Diese Richtlinie ist zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen zu lesen. Besteht zwischen Ihnen und Kayease ein unterzeichneter Vertrag oder eine Projektvereinbarung, haben die kommerziellen Bedingungen dieser Vereinbarung Vorrang. Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren; maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Zahlung auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.