Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan

Setelah pembayaran berhasil dilakukan kepada Kayease Global Solutions LLP, pesanan, langganan, atau keterlibatan proyek tersebut dianggap final dan terkonfirmasi. • Pesanan, keterlibatan layanan, dan langganan tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran selesai • Permintaan pembatalan yang diterima setelah transaksi berhasil tidak akan diterima atau diproses • Hal ini berlaku untuk semua metode pembayaran, termasuk UPI, net banking, kartu debit/kredit, dompet digital, dan transfer bank • Pembayaran di muka, uang pemesanan, pembayaran milestone, dan retainer tidak dapat dibatalkan

Kami tidak menawarkan pengembalian, pengembalian dana, penukaran, atau nota kredit untuk jumlah apa pun yang dibayarkan kepada Kayease. • Semua pembayaran yang dilakukan kepada Kayease bersifat final dan sama sekali tidak dapat dikembalikan • Tidak ada pengembalian dana sebagian atau prorata yang diterbitkan untuk periode yang tidak terpakai, jam yang tidak terpakai, atau penghentian lebih awal • Pengembalian dana tidak akan diterbitkan apabila klien berubah pikiran, memutuskan untuk tidak melanjutkan, atau tidak dapat dihubungi selama proyek berlangsung • Keterlibatan dengan harga diskon, promosi, dan penawaran khusus tidak dapat dikembalikan tanpa pengecualian

Kayease menyediakan layanan digital dan solusi yang dibangun secara khusus. Pekerjaan, sumber daya, dan lisensi dialokasikan untuk proyek Anda sejak pembayaran dikonfirmasi. • Layanan dikembangkan secara khusus untuk setiap klien dan tidak dapat dijual kembali atau digunakan ulang • Jam kerja pengembangan, desain, pemasaran, dan konsultasi dialokasikan dan digunakan dengan segera • Biaya pihak ketiga seperti domain, hosting, lisensi, belanja iklan, dan kredit API telah dibayarkan dan tidak dapat dipulihkan • Hasil kerja digital, setelah dibagikan atau diterapkan, secara praktis tidak dapat dikembalikan

Satu-satunya situasi yang kami tinjau adalah kesalahan pembayaran yang nyata, bukan pembatalan layanan. • Apabila suatu jumlah telah didebit tetapi pembayaran gagal dan tidak ada pesanan yang dibuat, jumlah tersebut biasanya dikembalikan secara otomatis oleh bank atau gerbang pembayaran Anda dalam waktu 5–7 hari kerja • Apabila Anda ditagih dua kali untuk faktur yang sama, kirimkan surat kepada kami dalam waktu 7 hari beserta referensi transaksinya, dan jumlah ganda yang terverifikasi akan dikembalikan ke metode pembayaran semula • Pengembalian semacam itu diproses oleh gerbang pembayaran atau bank, dan jangka waktunya bergantung pada siklus penyelesaian mereka • Pengembalian atas transaksi ganda atau gagal yang terverifikasi bukan merupakan pengembalian dana dan tidak mengubah kebijakan tanpa pengembalian dana ini

Alih-alih pembatalan, kami menyelesaikan kekhawatiran melalui penyerahan hasil kerja. • Ruang lingkup, jadwal, dan hasil kerja disepakati secara tertulis sebelum pekerjaan dimulai • Revisi diberikan sebagaimana ditetapkan dalam proposal atau perjanjian proyek Anda • Perubahan yang diminta di luar ruang lingkup yang disepakati akan ditawarkan dan ditagih secara terpisah • Keterlambatan yang disebabkan oleh masukan klien yang tertunda, persetujuan, atau ketergantungan pada pihak ketiga tidak memenuhi syarat untuk pembatalan atau pengembalian dana • Apabila suatu proyek dihentikan sementara atas permintaan klien, jumlah yang telah dibayarkan tetap tercatat sebagai kredit untuk keterlibatan tersebut dan tidak dikembalikan

Dengan melakukan pembayaran kepada Kayease Global Solutions LLP — melalui situs web kami, tautan pembayaran, faktur, atau saluran lainnya — Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan ini. Kebijakan ini harus dibaca bersama dengan Ketentuan Layanan kami. Apabila terdapat kontrak atau perjanjian proyek yang ditandatangani antara Anda dan Kayease, ketentuan komersial dalam perjanjian tersebut yang akan berlaku. Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu, dan versi yang dipublikasikan di halaman ini pada saat pembayaran Anda adalah versi yang berlaku.